D. INTERDICTION DU HARCÈLEMENT
PSYCHOLOGIQUE OU MOBBING
D. INTERDIcTION DU HARcÈLEMENT PSYcHOLOGIQUE OU MOBBING 1
la notion de HarCÈlement
PsyCHoloGique
· Le mobbing ou harcèlement psychologique se
définit par des comportements hostiles fré-
quents et répétés, qui visent à agresser ou à dé-
nigrer une personne, soit à l'isoler, la marginaliser,
voire à l'exclure de son lieu de travail.
· Toute situation de conflits ne peut être qualifiée
de mobbing. Il y a donc un risque d'utiliser arbi-
trairement le terme de mobbing pour décrire
toute sorte de conflits qui ne constituent en réa-
lité pas du harcèlement moral, tels que les di-
vergences d'opinion, les disputes occasionnelles,
les actes managériaux effectués dans le respect
des procédures et sans atteinte à la personnalité.
Pour éviter cette confusion, il est nécessaire pour
l'employeur de savoir reconnaître et qualifier ces
différentes situations.
· Les éléments constitutifs du mobbing sont les
suivants:
- des enchaînements de propos ou d'agis-
sements hostiles:
il s'agit de plusieurs actes
actifs ou passifs qui, pris isolément, peuvent pa-
raître supportables, mais mis ensemble visent
une déstabilisation de la personne;
-répétésfréquemmentpendantunepé-
riode assez longue:
ces actes doivent se ré-
péter au moins une fois par semaine pendant
environ 6 mois;
- pour but de marginaliser ou d'exclure
la victime de son lieu de travail:
les
agissements visent une déstabilisation de la
personne. Peu importe que les agissements
soient intentionnels ou non, c'est leur im-
pact sur la personne mobbée qui est déter-
minant.
quelques eXemPles d'aGisse-
ments ConstitutiFs de moBBinG
On distingue des agissements directs (méthodes
actives, visant l'identité du mobbé) et indirects
(méthodes plus passives, plus subtiles, visant à ôter
tout dialogue) que l'on peut classer en cinq caté-
gories:
· Atteintes à la possibilité de communi-
quer:
la personne est empêchée de s'exprimer,
interrompue constamment, insultée, privée d'in-
formations;
· Atteintes aux relations sociales:
la per-
sonne est ignorée, exclue, mise à l'écart;
· Atteintes à la réputation sociale:
la per-
sonne est ridiculisée, de fausses rumeurs sont
propagées à son sujet, elle est victime de mo-
queries, d'humiliations, de remarques insultantes,
d'attaques sur sa vie privée;
·Atteintesàlaqualitédevieetàlasitua-
tion professionnelle:
la personne se voit attri-
buer des tâches inutiles ou absurdes, un volume
de travail impossible à accomplir ou se voit reti-
rer des tâches importantes. Son travail est sou-
mis à des contrôles incessants et injustifiés et fait
l'objet de reproches infondés;
·Atteintesàlasanté:
la personne est contrainte
de travailler dans des conditions de travail insa-
lubres, nuisibles à sa santé. Elle est menacée de
violence physique ou agressée.
Guide de l'employeur 09.2015